پیش بینی گارتنر: پیشی گرفتن اندازه سهم بازار CRM از ERP تا سال 2017

رای دهی:  / 0
ضعیفعالی 

آخرین پیش بینی گارتنر از بازار نرم افزارهای سازمانی، در کوارتر دوم سال 2013 نشان می دهد که انداره بازار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) در سال 2017 تا مبلغ 36.5 بیلیون دلار افزایش خواهد یافت، این در حالیست که براساس پیش بینی کوارتر اول  سال 2013 این  موسسه، اندازه این بازار  20.6بیلیون دلار پیش بینی می شد.

همچنین براساس پیش بینی این موسسه، CRM از بالاترین نرخ رشد سالانه سهم بازار نسبت به سایر گونه های نرم افزار سازمانی، برخوردار خواهد بود. طبق پیش بینی این موسسه از سال 2012 تا 2017 ، نرخ رشد  سالانه,CRM   15.1 % پیش بینی می شود  در حالیکه  در نیمه اول  سال 2013 این عدد 9.7%  پیش بینی می شد.[i]

براساس این  پیش بینی در سال 2017،  اندازه سهم بازار CRM  از ERP  پیشی خواهد گرفت. در نمودار  زیر رشد نسبی CRM  را با سایر  راهکارهای نرم  افزاری از جمله   ERP  مقایسه شده است.

 

 

 

 

 

با مقایسه پیش بینی سهم  بازر  CRM در کوارتر اول  و دوم  سال2013 مشخص   خواهد شد که چگونه سرعت رشد بازار CRM شتاب گرفته و باعث شده است  تا اخرین پیش بینی از سهم بازار  در سال  2017، نزدیک  به 56%  نسبت به پیش بینی اولیه افزایش یابد. بر اساس این نمودار طبق پیش بینی کوارتر دوم  سال 2013، ، نرخ رشد  سالانهCRM از 2012 تا 2017   عدد  15.1 % پیش بینی می شود  در حالیکه  در کوارتر اول  سال 2013 این عدد 9.7%  پیش بینی می شد.

 

 

 

 

نرخ رشد سایر راهکارهای نرم  افزاری از سال2012 تا 2017 به ترتیب زیر می باشد:

 

 

راهکار نرم افزاری

سهم بازار  در 2013

سهم بازار  در 2013

نرخ رشد

1

ERP

$26.03B

$34.3B

7%

2

BI

$14B

$18.6B

7.3%.

3

SCM

$9.16B

$13.6B

10.4%.

4

Data Integration and Quality

$4

$6B

10.3%.

 

ترجمه:

 SERVICECHAIN.IR

مرجع:

http://www.gartner.com/DisplayDocument?id=2515815&ref=g_sitelink

 



 

مترجم یا نویسنده
محمدرضا دانافرد
کارشناس نرم افزارهای سازمانی

ویدئو کلیپ نرم افزار CRM

ویدئو کلیپ نرم افزار خدمات مشتری

ویدئو کلیپ نرم افزار خدمات پس از فروش

اسپانسر

فروشگاه اینترنتی سوغات آقاجو