روندهاي مديريت اطلاعات در خدمات پس از فروش

به منظور دستيابي به عملکرد بهتر زنجيره تامين، استفاده از اطلاعات جهت برنامه ريزي و اجراي مديريت زنجيره تامين امري اجتناب ناپذير است.جاکوب (2007) و بنتون و شين (1998) در نوشته هاي خود به توسعه صنعت IT از MRP به MRP II و سپس سيستمهاي ERP و نيز چگونگي همزماني اين تغييرات با پيشرفت مديريت زنجيره تامين(SCM) پرداختند